JBL Quantum, un acteur qui compte de plus en plus dans le gaming

3 ans et demi après son arrivée dans l’audio gaming, JBL a su en devenir un acteur incontournable avec une belle offre et une communication disruptive. Olivier Baharian et Jérôme Schoon, respectivement Senior Marketing Manager Europe South et Country Manager France d’Harman, nous expliquent la stratégie de leur groupe dans le gaming.

Pourquoi JBL s’est lancé dans l’audio gaming ?

Olivier Baharian : Nous avions des casques gaming il y a longtemps sous la marque AKG. Nous avons muri la réflexion pour notre retour et notre offre dédiée au gaming, baptisée JBL Quantum, a été lancée il y a 3 ans et demi. C’était une suite logique du déploiement de nos marques dans tous les secteurs de l’audio. Nous étions présents partout, du produit grand public au très haut de gamme, pour les toutes les cibles donc, avec la maîtrise de toutes les technologies modernes utilisées dans le domaine audio. Le jeu vidéo était le seul trou dans notre raquette. C’était d’autant plus étonnant que les gamers étaient une cible que nous adressions déjà via nos casques traditionnels. Preuve parmi tant d’autres : avant même d’avoir une gamme dédiée au jeu vidéo, nous étions présents à la Paris Games Week et la France a été un pays test dans cette thématique gaming.

Comment rendre une marque très connue dans l’audio comme JBL légitime auprès de la difficile cible des gamers ?

Jérome Schoon : Nous sommes identifiés évidemment comme une marque Lifestyle, mais d’aussi dorénavant comme une vraie marque gaming. Pour nous, le gaming est une des catégories à part entière qui a donc sa marque dédiée : JBL Quantum. Nous avons aussi la particularité d’être un des rares acteurs du secteur à être concentré uniquement sur l’audio gaming et à ne pas l’accompagner d’une gamme d’accessoires.

O.B. : Afin de nous attaquer au gaming, nous avons mis en place une communication très différenciée et différenciante, en nous emparant des codes et des méthodes du jeu vidéo, et n’appliquant pas simplement nos tactiques habituelles, ce qui nous a permis d’y avoir une vraie légitimité. Nous utilisons en effet des canaux assez différents de notre communication traditionnelle. Si nous réalisons parfois des opérations croisées sur des réseaux sociaux comme Instagram ou Twitter, nous communiquons aussi directement avec les gamers via Twitch ou Roblox par exemple. Sur cette dernière plateforme, nous avons mis en place des choses très originales, comme JBL Land autour du monde du son, des concerts (dont un récemment de Martin Garrix) ou une enceinte aux couleurs spécifiques, mais aussi une map JBL Quantum dans Fortnite.

Nous étions associés dès le début du lancement JBL Quantum à des influenceurs et des équipes comme MCES et Doigby et sommes depuis 2 ans partenaires de Domingo, Ciryl Gane et Vitality avec qui nous renforçons les activations croisées. Ils nous ont apporté une vraie légitimité et sont de vrais porte-paroles pour JBL Quantum. Nous ne sommes plus simplement un acteur majeur de l’audio, mais un vrai référent qui compte dans le monde du gaming.

Côté commercial, comment avez-vous réussi à percer dans le très concurrentiel marché des casques gaming ?

J.S. : Notre capacité à travailler dans le secteur du gaming nous a imposé des défis très intéressants. Nous sommes entrés de plain-pied sur ce marché avec une gamme large auprès de distributeurs. Nous avons choisi d’être percutants et agiles avec des dispositifs innovants et des exclusivités pour certaines enseignes, ce qui leur a permis de s’approprier JBL Quantum. De plus, les vendeurs ont pu proposer une vraie plus-value en s’appuyant sur la caution de marque JBL. Nous avons enfin fait des opérations cross-produits, JBL/Samsung par exemple, dans certaines enseignes, mixant casques gaming et moniteurs.

Où en êtes-vous en conséquence sur le marché de l’audio gaming en France ?

J.S. : Nous avons très bien amorcé le lancement de JBL Quantum et avons réalisé des très beaux scores sur certains casques Gaming , avec des croissances régulières en volume et en valeur. Ainsi en avril dernier, JBL Quantum était la 3^e marque en volume avec 9,2% de parts de marché et la 6^e en valeur. Ce qui constitue une magnifique percée dans un marché très concurrentiel.

Comment se structure votre offre de casques gaming ?

O.B. : Il ne faut pas oublier que nous sommes d’abord connus pour notre qualité audio et c’est ce qui fait par ailleurs la vraie force de nos casques et de nos autres gammes de produits en général. Nous proposons des technologies innovantes, comme le Quantum Sound qui plonge le consommateur dans un paysage audio quasi cinématographique, qui permettent aux joueurs d’avoir un avantage comparatif puisque, comme l’affirme notre tagline, « Sound is Survival ».

Nous avons proposé une gamme très intéressante dès le lancement avec 7 casques qui s’est renforcée et renouvelée au fur et à mesure, qui va de 29 à 299 euros  Nous avons désormais une belle palette de produits pour PC, console et même des écouteurs intra-auriculaires, filaires et TWS, dans dorénavant plusieurs coloris. Notre porte-étendard est le JBL Quantum One équipé notamment de la technologie QuantumSPHERE 360 (qui offre un positionnement audio 3D de niveau professionnel via l’algorithme de JBL et un capteur de suivi des mouvements de la tête), du DTS Headphone:X v2.0, et du son QuantumSOUND via ses haut-parleurs de 50mm certifiés Hi-Res. Dans nos best-sellers, je mettrai en avant le JBL Quantum 200 (49 euros) qui bénéficie tant de la qualité audio de JBL avec par exemple le son JBL QuantumSOUND et des haut-parleurs de 50 mm que d’un excellent rapport qualité/prix.

… Et de microphones ?

O.B. : Nous proposons à l’heure actuelle 4 microphones de 49 à 149 euros d’excellente qualité avec par exemple pour notre porte-étendard technologique le JBL Quantum Stream Studio à un triple condensateur, quatre modèles de prise de voix sélectionnables et un compresseur de plage dynamique. Nous venons de lancer un micro-cravate de super qualité : le Quantum Stream Wireless USB-C.

J.S. : Il ne faut pas oublier que nous avons aussi une paire d’enceintes gaming,  les JBL Quantum Duo, qui connaissent un joli succès.