• ACER, UN PARTENAIRE DE CONFIANCE

    Marque de référence sur le marché de l’IT présente dans plus de 160 pays à travers le monde, Acer multiple les innovations technologiques depuis plus de 40 ans. En France, le constructeur est particulièrement en pointe dans le domaine des services, avec un SAV de premier ordre, qui a permis de répondre aux attentes des consommateurs et des partenaires de la distribution pendant cette période délicate du confinement. Explications et détails avec Angelo D’Ambrosio, Directeur Général d’Acer France.

    Comment le groupe Acer a-t-il fait face à cette période délicate de pandémie ?

    Cette période très particulière nous a amenés à adapter notre mode de fonctionnement pour assurer la sécurité de notre personnel, maintenir notre activité et être en mesure de servir nos clients et nos partenaires de distribution. Avec l’arrêt de la production en Chine, il a fallu trouver les moyens de rattraper le retard accumulé en termes de fabrication des produits ainsi que sur l’acheminement des marchandises sur le territoire français. L’ordinateur portable est apparu comme un bien de première nécessité pour de nombreux français permettant la continuité de l’enseignement, le télétravail pour les professionnels ou d’actes de la vie quotidienne (divertissement, télémédecine, courses…). Compte tenu de la situation, il était de notre devoir de tout mettre en œuvre pour qu’il n’y ait aucune rupture d’activité du début jusqu’à la fin de la chaîne, jusqu’au service après-vente.

    Plus précisément, comment avez-vous travaillé avec la distribution au quotidien ?

    Notre objectif consistait avant tout d’aider nos partenaires en les accompagnant au jour le jour, en leur fournissant une communication fiable sur l’état des commandes, les dates de livraison des marchandises, les quantités etc… La fréquence de nos communications a permis de rassurer et de montrer que nous étions tous mobilisés pour eux. Notre transparence et la fluidité des informations avec l’ensemble de la distribution étaient essentielles pour soutenir leur activité et leur organisation afin qu’ils puissent adresser dans les meilleures conditions leurs clients.

    Vous avez également cherché à répondre aux demandes des consommateurs avec un système de suivi particulier grâce notamment au SAV d’Angers. Comment avez- vous procédez concrètement ?

    L’agilité de notre organisation a permis d’adapter rapidement notre service client pour faire face à la situation. Le centre de réparation était une priorité pour assurer une maintenance que ce soit auprès du grand-public que des professionnels. Nous avons donc pris en compte toutes les mesures de sécurité en adaptant les procédures pour assurer la réception, la réparation et la livraison des produits avec toujours pour principale préoccupation la satisfaction de la clientèle. De nombreuses enseignes, qui gèrent le SAV, ont dû fermer leurs magasins. Il fallait donc que les clients sachent que nous étions en mesure de réparer leurs produits même si la boutique de proximité était fermée. Nous avons informé nos partenaires de distribution ainsi que les consommateurs finaux, notamment sur les réseaux sociaux, que notre centre de réparation restait ouvert.

    Quel bilan faites-vous vous de cette période ?

    Fort est de constater que l’ordinateur portable est devenu l’appareil de première nécessité pour les particuliers et les entreprises. La période que nous avons traversée a permis de considérer de manière différente le travail à distance. Pour certaines entreprises, cela les a confortées dans leur idée et pour celles qui n’étaient pas convaincues, elles ont dû rapidement l’adopter pour maintenir leur activité.

    Aujourd’hui, le taux d’équipement n’est pas encore suffisant et tous les besoins n’ont pas été couverts. Ils vont très probablement s’affiner et se compléter voire augmenter.Cela projette de nombreuses opportunités pour le marché de l’IT, et ce, dans de nombreux secteurs : grand-public, éducation, entreprises… Dans les habitudes de vie, le télétravail va se structurer. Ce n’était pas un mode de fonctionnement très répandu sur le territoire français mais il va prendre encore plus d’importance. Il va développer de nouveaux usages, des besoins d’accompagnement et augmenter les équipements annexes. Les accessoires et les périphériques optimisent l’espace de travail et le rendent plus confortable: écrans, souris, casque, station d’accueil… Les comportements ont évolué et se sont digitalisés. Les entreprises et les particuliers vont anticiper le futur et se préparer en cas d’une nouvelle crise sanitaire.

    Quels sont les perspectives pour le reste de l’année 2020 ?

    Notre perspective est de poursuivre l’accompagnement de la distribution française sur les différents canaux de ventes et de consolider encore plus nos partenariats. Cette période a montré l’importance du service de proximité quand celui-ci n’est plus accessible et a donné une nouvelle impulsion à la distribution en ligne. Les habitudes de consommation montrent que le contact de proximité est essentiel pour les particuliers. Ils recherchent le conseil, l’installation et la réparation ou tout simplement un visage en face d’eux qui les rassure dans leur  processus d’achat et après l’achat. Les enseignes sont les ambassadrices de nos produits auprès du grand-public. La vente en ligne a pris une nouvelle dimension. Certains ont franchi le pas de l’achat sur Internet. Les sites marchands ont leurs cartes à jouer et devraient développer encore plus leur catalogue produits avec des offres enrichies permettant de promouvoir les technologies, les usages et la singularité des gammes.

    Une des forces d’Acer réside dans sa largeur des gammes des produits qui s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Notre catalogue permet de répondre à l’ensemble des besoins d’équipements IT de l’ordinateur portables, aux stations de travail, aux solutions d’affichages avec des écrans, des projecteurs, des accessoires et bien sûr le support après-vente de tous nos produits. De nouvelles opportunités s’ouvrent à notre marché et nous comptons accompagner et travailler main dans la main avec nos partenaires de distribution.

    Nos annonces mondiales ont été décalées au mois de juin. Nous inviterons les acteurs de la distribution à suivre le live de la conférence de presse. Il y aura des nouveautés sur l’ensemble de nos gammes de produits. Rendez-vous le 23 juin prochain à 15h.

     


  • MM267 – MARS 2020

    DOSSIER DU MOIS : LA FRANCE, NOUVEL ELDORADO DES PRODUITS DÉRIVÉS DE LA POP CULTURE

    De plus en plus nombreux et diversifiés, les produits dérivés de la Pop Culture envahissent de plus en plus rapidement les rayons. Au point de faire de la France un marché essentiel dans le domaine.

    INTERVIEW : FUNKO TOUJOURS PLUS POPULAIRE

    Les figurines Pop sont des incontournables du retail, séduisant aussi bien le très grand public que les collectionneurs avertis. Ray Carthy, European Sales Manager chez Funko, nous explique les raisons du succès de ses figurines.

     

    FOCUS : IL Y A BIEN LONGTEMPS DANS UNE GALAXIE LOINTAINE, TRÈS LOINTAINE…

    Star Wars IX : L’Ascension de Skywalker met non seulement un point final à la nouvelle trilogie mais également à la saga fondatrice de l’univers Star Wars. Un ultime épisode de la saga intergalactique qui arrive en vidéo le 24 avril.

     

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  • INDISPENSABLE DE LA VIDÉO 2020

    MultiMédia à la Une a remis à jour son Indispensable de la Vidéo 2020 pour sa 15e édition (PAGES SPECIMENS EN PDF).

    Ce guide complet est un outil à destination des professionnels du secteur qui regroupe les fiches des principaux éditeurs et distributeurs du marché de la vidéo, mais aussi des acteurs du marché de la VOD / SVOD, un annuaire des principaux grossistes, presseurs, packageurs, associations et organismes de la profession, ainsi que les fiches des principaux constructeurs de TV et lecteurs Blu-ray UHD. Cette édition comprend également un liste des éditeurs et producteurs de la musique.

    Disponible sur demande

    52 pages

    (Ce guide a été envoyé à nos abonnés avec le numéro de Février – MM266)


  • Sharp étend sa gamme audio en 2020

    Une barre de son Dolby Atmos haut de gamme chez Sharp

     

    Avec sa nouvelle barre de son HT-SBW800, Sharp entend marquer des points sur le marché de l’audio en France. «  Ce modèle est particulièrement important car il nous permet de proposer à  la distribution française un produit exemplaire de notre savoir-faire dans le domaine de l’audio », explique Christian Rochefort, Country Director France de Sharp. Côté design, la HT-SBW800 affiche une façade en métal avec une finition noir mate très élégante et épurée. « Cette nouvelle barre de son Dolby Atmos puissante, commercialisée à 599 euros (prix public conseillé) est le fleuron de notre gamme, capable d’assurer un son immersif 3D bluffant. Elle possède en effet tous les arguments pour s’imposer sur le segment : un son Dolby Atmos 5.2.1 de 760 Watts, avec un caisson de basse sans fil, des connexions Bluetooth 4.2 et USB, ainsi qu’une connectique ultra-complète avec notamment deux prises HDMI. Cette dernière spécificité constitue d’ailleurs un argument fort par rapport à la concurrence. Précisons au passage que la prise HDMI est proposée sur l’ensemble de nos barres de son, et ce dès notre premier modèle à 79 euros. Enfin autre élément de différenciation, nous fournissons également le support mural. Clairement, notre barre de son concurrence des modèles du marché positionnés autour de 1000 euros ». Au total, la gamme de barres de son Sharp compte 11 références. Parmi celle-ci, la barre de son HT-SBWS460, véritable petite sœur de la 800, est positionnée à 399 euros.« Ce produit sera également l’un des fers de lance de Sharp en 2020. C’est un excellent produit Dolby Atmos (440 Watts) qui a comme particularité de proposer un caisson de basse à ce niveau de prix, et nous différencie par rapport à nos concurrents. C’est clairement la mieux positionnée du marché», indique Christian Rochefort. « Ce produit s’inscrit parfaitement dans notre stratégie de marque qui consiste à démocratiser les toutes dernières technologies à un large public, en nous positionnant intelligemment par rapport à nos concurrents, afin de faire une entrée pertinente sur les différents segments de marché de l’audio, que nous savons déjà très bataillés », conclu Christian Rochefort de Sharp.

     

    Une mini-chaîne élégante, finition bois, pour Sharp

     

    Parmi l’offre très large de la marque Sharp qui fait un retour en force sur le segment de l’audio, celle-ci a choisi de se différencier sur un segment classique, celui des mini-chaînes. Cette dernière (réf. XL-B515D) est un modèle de mini-chaîne stéréo CD de 40 Watts qui intègre les fonctions radio numérique DAB+, la connectivité Wifi, Bluetooth et USB, ainsi qu’un écran LCD et une télécommande multifonctions, le tout sur un positionnement de 129 euros à son lancement. Mais à la différence des concurrents du marché, ce modèle se différencie par ses enceintes en bois, très appréciée des consommateurs, qui permet d’assurer un rendu sonore bien au-dessus des autres modèles du marché, le plus souvent conçus en plastique. « Pour faire notre retour sur le marché de l’audio, nous devons apporter un véritable élément de différenciation. A ce titre notre mini-chaîne XL-B515D est exemplaire de notre savoir-faire technique et commercial. C’est avec ce type de produit qualitatif que nous pourrons nous faire une place sur le marché de l’audio à la hauteur des ambitions de la marque Sharp », conclu Christian Rochefort, Country Director France de Sharp.

     

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  • MM266 – FÉVRIER 2020

    DOSSIER : 8K et 5G au menu du CES 2020

    Le CES 2020 a vu la généralisation de la 8K sur nos TV, l’arrivée de nouveaux écrans toujours plus souples mais aussi le lancement de la 5G qui va relancer les secteurs du smartphone et des objets connectés. Aperçu des nouveautés de l’année chez Acer, Samung, Pixminds, TCL, Sony, Panasonic et biens d’autres.

     

    INTERVIEW : « 1 JEU VIDÉO SUR 2 ACHETÉ EN FRANCE AU FORMAT PHYSIQUE EST UN JEU NINTENDO »

    La Switch continue à accélérer et son parc installé dépasse désormais les 3,3 millions  de machine en France. Un pays où ses 2 versions sont respectivement 1e et 3e du marché. Entretien avec Philipe Lavoué, directeur général de Nintendo France et Head of Licensed Merchandising Nintendo Europe

     

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    A retrouver également avec ce numéro  :

    L’INDISPENSABLE DE LA VIDÉO 2020


  • MM265 – JANVIER 2020

    DOSSIER : LE RETAIL MULTIPLIE LES CONCEPTS INNOVANTS

    La distribution fourmille d’initiatives tant dans les grands groupes que les pépites novatrices. Proximité avec les consommateurs, nouveaux services, liens avec le digital, théâtralisation des points de vente… MultiMédia à la Une vous présente quelques uns des derniers concepts innovants.

     

    INTERVIEW : OPPO CONSOLIDE SA PRÉSENCE EN FRANCE

    Depuis son arrivée en France en 2018, Oppo a réussi à renforcer sa présence au sein de la distribution. Retour sur une stratégie gagnante avec Mylène Poncet, responsable marketing et David Chauvaud, chef produit marketing d’Oppo France.

     

    FOCUS : LA RÉALITÉ VIRTUELLE PASSE (ENFIN) LA  SECONDE

    Après avoir généré des attentes phénoménales puis beaucoup déçu, la réalité virtuelle progresse actuellement. Et un certain nombre de signaux sont intéressants pour son futur.

     

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  • MM264 – NOVEMBRE / DÉCEMBRE 2019

    DOSSIER ULTRA HAUTE DÉFINITION : UN  ÉCOSYSTÈME EN PLEINE PROGRESSION

    MultiMédia à la Une dresse un bilan complet de l’évolution de l’écosystème de l’Ultra Haute Définition. Il ne cesse de croitre tant sur le marché des TV (80 % de parts de marché en valeur) que des contenus vidéo, jeu vidéo ou audiovisuel.

    BLU-RAY UHD 4K : CROISSANCE SOUTENUE DE L’OFFRE :

    La courbe des ventes de Blu-ray 4K est en forte progression sur un marché du physique en retrait. Si les ventes restent «drivées» par la nouveauté et en particulier par les films, certains films de patrimoine affichent également de très belles performances.

    POKÉMON, UN ÉCOSYSTÈME « MONSTRUEUX »
    Pokémon est l’une des franchises de l’Entertainment les plus prospères au monde. Jeux vidéo, cartes à collectionner, séries animées, films… Mathieu Galante, licensing director EMEA de The Pokémon Company International, nous explique les tenants et aboutissants de cette franchise au succès «monstrueux».

     

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  • MM262 – SEPTEMBRE / OCTOBRE 2019

    DOSSIER GROSSISTE : UN MÉTIER EN PLEINE TRANSFORMATION

    Avec la digitalisation des produits culturels et du commerce, les modèles de distribution évoluent à toute vitesse. Maillon essentiel de cette chaîne de valeur, les grossistes se transforment. Présentation des forces et des stratégies en présence. (Innelec Multimédia, DS Distribution, Pixminds Distribution, Trax Distristribution, Exertis et WTT)

     

    DOSSIER : UN IFA SOUS LE SIGNE DE LA 8K

    Ce nouvel épisode de l’IFA lance la période de fin d’année en présentant les milliers de nouveautés. Sans surprise, la 8K a occupé le terrain. Tour d’horizon des annonces (Acer, TCL, Samsung).

     

    FOCUS : JEU DE SPORT, UN ELDORADO QUI CONFIRME

    Les jeux de sport sont l’une des principales poules aux oeufs d’or du jeu vidéo. Et ce tant en termes de physique qu’en digital. Et sur cette fin d’année, c’est une déferlante de jeux de sport qui arrive.

     

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  • MM261 – AOUT / SEPTEMBRE 2019

    DOSSIER COFFRETS DE NOËL 2019 :

    Année après année, les coffrets de Noël restent irrémédiablement un levier important et incontournable du marché. Passage en revue des différentes stratégies des éditeurs et des principaux coffrets de fin d’année 2019.

     

    INTERVIEW DISTRIBUTION : CAP SUR LES COFFRETS DE FIN D’ANNÉE CHEZ E.LECLERC

    Sébastien Simonetta du Galec, centrale de l’enseigne E.Leclerc, revient sur la stratégie de fin d’année de l’enseigne sur les coffrets de Noël.

     

    FOCUS : UN CORNER OMEN BY HP À LA FNAC SAINT-LAZARE

    Le nouveau corner gaming d’Omen by HP de la Fnac Saint-Lazare est résolument le modèle à suivre pour créer des espaces de démonstrations pour les gamers en magasin.

     

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  • MM260 – JUILLET 2019

    DOSSIER PROFIL DU JOUEUR

    Le jeu vidéo est de plus en plus présent dans le quotidien des Français. Il devient une pratique de plus en plus massive, diversifiée et en corrélation avec d’autres médias et loisirs. Tour d’horizon des pratiques autour du jeu vidéo et des conséquences que cela implique.

     

    RETROUVEZ ÉGALEMENT NOTRE  ÉDITION SPÉCIALE IDEF 2019 – COMPRENANT LA 23e ENQUÊTE DU JEU VIDÉO

    Les résultats de cette 23e édition, réalisée par MultiMédia à la Une, montre l’importance de garder des liens entre éditeurs et distributeurs pour maintenir un bon niveau d’activité en plaçant en tête des acteurs comme Bigben, Just for Games et Ubisoft.

     

    RETROUVEZ ÉGALEMENT NOTRE  INDISPENSABLE DU JEU VIDEO 2019

    MultiMédia à la Une a procédé a une complète refonte et mise à jour de son Indispensable du Jeu Vidéo (qui fait désormais 72 pages) avec une nouvelle rubrique regroupant les fiches des principaux organismes et équipes professionnelles du esport en France. Une autre  rubrique met en avant les nombreux prestataires, associations et organismes de l’écosystème vidéoludique. Enfin, la nouvelle rubrique Hardware regroupe l’ensemble des acteurs du hardware gaming (constructeurs, accessoiristes PC et console).