Enki, la plateforme au cœur de la maison connectée 

Enki, la plateforme de la maison connectée, conçue au sein du groupe Leroy Merlin a pour objectif de rendre la maison connectée utile, simple, et économique pour un maximum de foyers en France. Laurent Glaser, directeur stratégie et prospective chez Enki Home, revient sur la conception de cette plateforme et les dernières avancées.  

Pouvez-vous nous présenter votre plateforme Enki ? 

Née il y a 8 ans, Enki Home est la division qui a inventée et conçue, au sein du groupe Leroy Merlin, la solution dédiée à la maison connectée. Cette plateforme unique, développée à 100% en France par nos équipes, permet de piloter sa maison connectée du suivi de la consommation énergétique jusqu’au pilotage des objets connectés. Enki aide les habitants à mieux consommer, réaliser des économies d’énergie (de l’ordre de 15% en moyenne). Les 4 verticales d’usages recouvrent l’éclairage, le confort (radiateurs, ballons d’eau chaude, pompes à chaleur), la sécurité (alarmes, caméras) et les motorisations (portails, garages, volets roulants). L’application Enki est compatible avec plus de 800 objets connectés de 25 grandes marques ( Sauter, Somfy, Legrand, Netatmo, Noirot, Philips Hue…) et des marques propres vendues chez Leroy Merlin (Lexman, Inspire, Equation…). Notre enseigne est leader sur le secteur de l’amélioration de l’habitat et regroupe 30 000 collaborateurs dans 144 magasins en France. Enki Home est une société du groupe Adeo (Leroy Merlin, Weldom, Kbane, St Maclou, Bricocenter) qui compte 1 000 points de vente dans 20 pays en Europe.

Comment est née Enki ?

L’idée est née en 2015 du constat que la connectivité était en train de s’installer dans les habitats. Étape importante, en 2020 ; Adeo a choisi Enki comme plateforme pour toutes les marques propres du groupe. En 2022, la plateforme a été internationalisée et déployée dans 7 pays. En 2024, Enki a franchi un nouveau cap en devenant une plateforme nouvelle génération clairement « best in class ». Le contexte autour de la maison connectée a évolué. La gestion de l’énergie est devenue un enjeu majeur pour les foyers : été comme hiver. Et grâce aux nouveaux développements menés en interne au sein des équipes d’Enki, nous enrichissons notre offre. Nos équipes comptent 70 personnes basées essentiellement dans le Nord, dont 55 uniquement sur la tech. Nous travaillons à enrichir notre offre sur nos 4 verticales d’usage. Enfin, la question de la souveraineté technologique est devenue un enjeu important dans laquelle Enki a un rôle à jouer.

De quelle façon y travaillez-vous ? 

Nous travaillons au quotidien avec les industriels français, et les autres, pour intégrer leurs produits et assurer la meilleure expérience à nos clients utilisateurs de Enki. Aujourd’hui, la plateforme pilote les produits et délivre des services énergétiques comme le Bonus Énergie qui permet à chaque français connecté de recevoir jusqu’à 15 euros par an et par radiateur. Cela fonctionne très bien car nous disposons du plus gros parc installé, sur les radiateurs. Nous travaillons avec les grandes marques françaises (Sauter, Noirot, etc.).

Quelles sont les raisons du succès de votre plateforme ? 

Le fait de proposer une plateforme ouverte à différentes de marques est un gros facteur de succès. Les consommateurs ne sont pas prisonniers d’une seule marque. De plus, le marché est en train de se standardiser autour du protocole Zigbee. Autre argument, la qualité du travail de nos équipes est reconnue de tous. Nous réalisons des mises à jour tous les mois. Et nous avons toutes les compétences en interne pour cela. Afin de rester à la pointe des dernières évolutions, nous avons migré l’intégralité de notre parc sur notre nouvelle plateforme, il y a 2 ans, afin de construire une base micro-services. Cela nous permet de déployer de nouveaux. A noter que toutes les marques que nous intégrons doivent être sécurisées. C’est un point de vigilance pour nous. Dernièrement, nous venons de lancer les achats « in-app » de produits connectés qui fonctionnent très bien. Nous avons débuté avec une première sélection de 30 produits qui ouvre des perspectives très intéressantes.

Et quels sont les avantages pour le consommateur ?

Enki offre la plus grande interopérabilité du marché pour le consommateur français. C’est une garantie pour ce dernier. L’ajout d’un appareil se fait en toute simplicité dans notre écosystème : scannez le produit suffit. Tout se fait très simplement dans l’application Enki. L’interface de notre application a été fluidifiée et simplifiée pour un meilleur usage au quotidien pour tous les utilisateurs. Nous avons développé une série de modules pour rendre connecté tous les appareils de la maison qui ne le sont pas. Au cœur du dispositif, notre box Enki Connect, vendue à 29,90 euros, est une solution très accessible pour tous les Français. Elle peut être remboursée en bons d’achat avec la carte de fidélité Leroy Merlin (sous conditions d’achat). Nous proposons désormais à nos clients de choisir le meilleur des contrats d’électricité en fonction de leurs usages. Les offres énergétiques proposées sur Enki se situent largement en dessous des prix officiels (20% d’économie actuellement). Nous délivrons aussi des conseils personnalisés en fonction de la maison et l’équipement de la personne (assistant chauffage).

Comment s’informe le consommateur sur la maison connectée ? 

Notre site Enki est devenu la porte d’entrée vers la maison connectée car 80% des clients préparent leurs achats en amont sur le web. En magasin, c’est au sein de chaque rayon que l’on retrouve les produits connectés. Ce n’est plus une catégorie à part. La connectivité de la maison est devenue incontournable et bons nombres de produits se doivent désormais d’être connectés. Enki est une solution centrée sur le client. Nous y sommes très attentifs avec un suivi très précis des retours de nos clients, sur l’application et en magasin. Ce sont des choses que nous scrutons en permanence. Pour cela, nous disposons d’une communauté d’ambassadeurs/vendeurs (300 à 400) qui nous font des remontées en permanence sur ce qu’apprécie le consommateur, ce qui ne fonctionne pas, etc. Nous intégrons également des retours de nos 7 pays. Pour la climatisation, les pays du Sud ont un temps d’avance sur nous, ce qui nous a permis de peaufiner notre offre et notamment sur les ventilateurs de plafond, succès du moment.

Quels sont les autres secteurs qui progressent ? 

En plus de la partie confort qui constitue le plus gros de notre activité, nous constatons une montée en puissance de la demande sur la partie sécurité qui s’est bien développée ces dernières années. Chaque été, les consommateurs s’équipent à l’approche des vacances, ou à l’occasion d’un cambriolage chez un voisin. En wifi, ou via Zigbee, il existe une solution de caméras sécurisées. Les multiples références proposées aujourd’hui sont globalement performantes. Il existe des solutions très accessibles ou d’autres à la pointe des dernières technologies. Cela répond aux attentes des consommateurs.

Quelles sont les saisonnalités sur la maison connectée  ? 

Sur le confort de la maison, le temps fort de la saison d’équipement commence à partir de la rentrée. Fin août les gens rentrent chez eux et réfléchissent à préparer leur année. Les achats débutent réellement en octobre pour se terminer en février. Pour l’éclairage, c’est plutôt en septembre / octobre. La sécurité se concentrant d’avril à juin, juillet pour les plus tardifs des acheteurs. En résumé, Enki est une solution pérenne en constante évolution pour intégrer de nouveaux produits et services. La plateforme est une solution centrée sur les clients. Beaucoup de consommateurs sont encore dans une phase de découverte. L’évangélisation reste un enjeu essentiel pour réussir. Et dans un contexte de hausse de l’adoption des produits connectés, nous avons encore une très grosse marge de progression.